Verkkokaupan käyttäjäsopimus
Palveluntarjoajan yhteystiedot
MM Creating Ky
Y-tunnus 2595462-8
Vehmasmäentie 25, 70870 Hiltulanlahti
050 545 1591 / mikko.miina@mmreating.fi
Tilaaminen
Kuopijon Lettukeisarin verkkokaupasta tilaamisen edellytyksenä on täysi-ikäisyys. Halutut tuotteet viedään ostoskoriin siirrä ostoskoriin - painikkeella. Ostoskorissa voidaan muuttaa valittuja määriä ja palata takaisin verkkokauppaan jatkamaan ostoksia. Ostoskorista edetään maksuvaiheeseen kassalle - painikkeella. Tässä vaiheessa kysytään henkilötiedot sekä toimitusosoite. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilatessaan tuotteita käyttäjä hyväksyy käyttäjäsopimuksessa ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Asiakkaan lähetettyä tilauksen, tehty tilaus ja sopimus ovat sitovat ja molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä olevia tilaus - ja sopimusehtoja. Tilauksesta lähetetään vahvistus sähköpostitse.
Tuotteiden hinnat
Tuotteen hinta on tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta, joka ilmoitetaan euroissa € ja sisältää arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden verkkokaupassamme olevien tavaroiden ja palveluiden hintojen, valikoiman ja toimituskulujen muutoksiin. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus - ja maksutavanvalintasivulla. Kuljetusmaksu määritellään verkkokaupan kassalla tuotteiden kokonaismäärän - ja toimitustavan perusteella.
Maksutavat ja maksaminen
Verkkokaupassa on käytössä maksupalveluntarjoaja Paytrailin yleisimmät pankkipainikkeet, luottokorttipainikkeet, mobiilimaksutavat sekä lasku- ja osamaksu palvelut. Maksutapa valitaan verkkokaupan kassalla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitusaika, toimitustavat, kulut ja toimituksen viivästyminen
Tilaukset postitetaan arkisin. Varastosta olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää tilausvahvistuksen saapumisesta. Tilaustuotteiden ollessa kyseessä, kysy toimitusarvio Kuopijon Lettukeisari (050 545 1591). MM CREATING KY ei vastaa viivästyksistä, joihin ei itse ole osallinen ja joihin ole pystynyt vaikuttamaan, kuten tuotannollisista tai muista ongelmista. MM CREATING KY on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä tuotteen saatavuuteen, toimitusaikaan tai tuotteen ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista kuluttajasuojalain mukaisesti.
Asiakas voi valita tuotteiden toimitustavaksi joko noudon MM CREATING KY:n toimistolta tai Matkahuollon paketin lähimpään noutopisteeseen. Tarkkaa toimitusaikaa on mahdoton arvioida, joten asiakkaan puhelinnumero välitetään kuljetuspalvelun tarjoajalle kuljetusajankohdasta sopimista varten.
Reklamaatiot ja virhevastuu
Mikäli asiakas havaitsee tuotteen olevan virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee viivytyksettä ja viimeistään 14 vrk kuluessa ilmoittaa virheestä MM CREATING KY puhelimitse (050 545 1591) tai sähköpostilla mikko.miina@mmcreating.fi. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tulee ottaa valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta. Kuvat ja lisätiedot tulee lähettää mahdollisimman pian osoitteeseen mikko.miina@mmcreating.fi. Vahingoittunut kuljetuspakkaus tulee säilyttää niin kauan, kunnes reklamaatio on käsitelty. Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, MM CREATING KY:llä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. MM CREATING KY vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksin tai yhdessä tuotteen valmistajan kanssa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on oikeus perua kauppa ja palauttaa verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote 14 vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus 14 vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus lähetetään sähköpostilla mikko.miina@mmcreating.fi. Peruutusilmoituksessa tulee olla: nimi, osoite, tilauspäivä, tuote. Tuote palautetaan postitse 14 vrk kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Hyväksymme ainoastaan käyttämättömät ja alkuperäisessä pakkauksessa olevat tuotteet palautetuksi.
Tuotteiden ja rahojen palauttaminen
Kun asiakaspalautus on tehty edellä kuvattujen ohjeiden mukaisesti, MM CREATING KY hyvittää asiakkaalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla asiakas on maksanut tuotteen, mikäli hän ei nimenomaisesti hyväksy palautuksen suorittamista muulla maksutavalla.
Takuu
Asiakkaan on säilytettävä kuitti tuotteen tilaamisesta takuun vuoksi, mikäli tuotteen valmistaja on sellaisen antanut. Takuuehdot ovat valmistajan määrittelemät. Takuu edellyttää, että tuotetta on käytetty asianmukaisesti ja oikein. MM CREATING KY ei vastaa tuotteen väärinkäytöstä ja huolimattomuudesta aiheutuneista vaurioista.